Ir al contenido 
¿Se puede usar Inteligencia Artificial para cumplir la NOM-035?
La Inteligencia Artificial ya está entrando en Recursos Humanos. Hoy muchas áreas la usan para redactar comunicados, resumir documentos, ordenar ideas o preparar presentaciones en menos tiempo.
Por eso es normal que surja una pregunta: ¿Se puede usar Inteligencia Artificial para cumplir la NOM-035?
La respuesta es sí, pero con cuidado. La IA puede apoyar varias tareas del proceso, pero no sustituye la aplicación correcta de la norma, ni la interpretación técnica, ni la evidencia documental que una empresa debe conservar. En otras palabras: puede ayudarte a trabajar mejor, pero no puede cumplir por ti.
En qué sí puede ayudar la IA
Herramientas como ChatGPT, Claude o Gemini pueden ser útiles en actividades de apoyo para Recursos Humanos. Por ejemplo:
- Redactar comunicados internos
- Resumir información
- Preparar materiales para colaboradores
- Organizar ideas de seguimiento
- Mejorar la redacción de documentos
- Convertir información técnica en mensajes más claros
Esto puede ahorrar tiempo, especialmente cuando RH necesita comunicar el proceso de forma sencilla y generar confianza en los colaboradores.
En qué no debe usarse sola.
La NOM-035 no se cumple solo con buenos textos. También implica aplicar correctamente las guías, identificar factores de riesgo psicosocial, analizar resultados, implementar acciones y conservar evidencia. Por eso, la IA no debería usarse como única herramienta para:
- Decidir qué guía corresponde aplicar
- Calcular resultados
- Determinar niveles de riesgo
- Definir acciones sin revisar los datos reales
- Generar evidencia de cumplimiento
- Responder ante una inspección sin respaldo técnico
La IA puede sugerir ideas, pero las decisiones deben validarse con información real y criterio especializado.
El riesgo de confiar demasiado.
Uno de los principales riesgos es que una respuesta generada por IA puede sonar correcta, aunque esté incompleta o no aplique al caso específico de la empresa.
En temas normativos, eso puede ser peligroso.
La NOM-035 exige que las acciones estén relacionadas con los riesgos identificados. Por eso no basta con generar un plan genérico o copiar una recomendación sin revisar si corresponde a los resultados.
La IA debe ayudar a ordenar el trabajo, no reemplazar el análisis.
La mejor combinación: IA + plataforma especializada.
El mayor valor aparece cuando la Inteligencia Artificial se usa como complemento.
Una plataforma especializada permite aplicar encuestas, calcular resultados, visualizar riesgos por área y dar seguimiento a acciones.
La IA puede apoyar en la comunicación, documentación y organización del trabajo.
La combinación correcta es:
- IA para agilizar tareas.
- Sistema especializado para gestionar el proceso.
- Consultoría para interpretar y tomar decisiones, (recomendado).
Qué sí puede hacer la IA dentro del proceso
Usada correctamente, la Inteligencia Artificial puede apoyar varias tareas administrativas y de análisis relacionadas con la NOM-035;
- Resumir resultados agregados por área o dominio.
- Ordenar hallazgos y priorizar temas para revisión.
- Preparar borradores de comunicados internos.
- Estructurar planes de acción a partir de información validada.
- Organizar evidencias y listas de seguimiento.
Aprende a implementar la NOM-035 y usar IA como apoyo
Domina la aplicación de las guías, la interpretación de resultados, los planes de acción, la evidencia y el seguimiento. Además, aprende a utilizar herramientas de IA para apoyar tareas de análisis, comunicación y documentación sin sustituir el criterio técnico.
$1,290 MXN Ver curso
Conclusión.
Sí, la Inteligencia Artificial puede apoyar el cumplimiento de la NOM-035. Pero no debe usarse como un atajo que ponga en riesgo el cumplimiento de la NOM 035 de la STPS.
Su verdadero valor está en reducir carga operativa, mejorar la comunicación y facilitar el análisis, sin perder control técnico del proceso.
Siguiente paso.
Si buscas aplicar la NOM-035 con apoyo tecnológico, el sistema NOM-035 de FocusHR permite gestionar encuestas, resultados, dashboards y seguimiento de acciones.
También puedes solicitar acompañamiento para integrar herramientas de IA de forma práctica dentro del proceso.
Conoce las soluciones tecnológicas y servicios especializados de FocusHR.
Preguntas frecuentes sobre IA y cumplimiento NOM-035
¿Puede la Inteligencia Artificial cumplir la NOM-035 por mi empresa?
No por sí sola, pero sí puede ser una herramienta poderosa dentro del proceso. La IA bien configurada puede apoyar desde la identificación de guías hasta la organización de evidencia. Sin embargo, las decisiones finales, la validación técnica y la documentación oficial siguen siendo responsabilidad de la empresa y de quien lleva el proceso.
En otras palabras, puede ayudarte a trabajar mejor, pero no puede cumplir por ti.
¿Para qué sí sirve ChatGPT, Claude o Gemini en el proceso NOM-035?
Con la configuración adecuada, pueden apoyar en redactar comunicados internos, resumir documentos, preparar materiales de sensibilización, orientar sobre qué guía corresponde según el número de trabajadores, organizar resultados y mejorar la redacción de políticas. Bien alimentadas como proyecto, reducen significativamente la carga operativa de RH en todo el proceso.
¿Para qué NO debe usarse la IA en la NOM-035?
No debe usarse como único criterio para tomar decisiones sin validar con datos reales. Una respuesta puede sonar técnicamente correcta pero no aplicar al contexto específico de tu empresa. En temas normativos, el riesgo de actuar sobre información incompleta o genérica es real — especialmente en la interpretación de niveles de riesgo y en la definición del plan de acción.
Una respuesta de IA puede sonar correcta pero estar incompleta o no aplicar al caso específico de tu empresa — en temas normativos eso puede derivar en incumplimiento.
¿Cuál es la combinación correcta de herramientas para cumplir la NOM-035?
La más efectiva combina tres elementos: una plataforma especializada para aplicar encuestas, calcular resultados y dar seguimiento a acciones; IA para agilizar comunicación, documentación y análisis previo; y criterio técnico — interno o de un consultor — para validar decisiones y garantizar que el cumplimiento sea real y sostenible.
¿Qué riesgo tiene usar solo IA para cumplir la NOM-035?
El principal riesgo es construir un plan de acción genérico que no corresponda a los riesgos reales de tu empresa. La NOM-035 exige que las acciones respondan directamente a los factores identificados en la evaluación. Un plan bien redactado pero desconectado de los datos reales puede verse correcto en papel y ser señalado en una inspección de la STPS.
Un plan genérico puede verse bien en papel pero ser señalado en una inspección de la STPS.
Ruary Luna
Consultor · Cumplimiento NOM-035 STPS · Clima Laboral · Compensaciones y Beneficios +15 años en Capital Humano
Ver perfil en LinkedIn