Guía Completa de la NOM-035 STPS: Cómo cumplir paso a paso
La NOM-035-STPS-2018 se ha convertido en una de las principales obligaciones para las áreas de Recursos Humanos en México.
Sin embargo, una gran cantidad de empresas siguen teniendo dudas sobre qué deben hacer, qué cuestionarios aplicar, cómo interpretar los resultados y qué documentos conservar para demostrar el cumplimiento.
La realidad es que la NOM-035 no consiste únicamente en aplicar una encuesta. Se trata de un proceso que inicia con la prevención de riesgos psicosociales y termina con la implementación y seguimiento de acciones de mejora.
En esta guía encontrarás el recorrido completo para comprender el cumplimiento de la NOM-035 y acceder a recursos específicos para cada etapa.
¿Qué es la NOM-035
La NOM-035-STPS-2018 tiene como objetivo identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo, así como promover un entorno organizacional favorable.
Entre otros aspectos, la norma busca prevenir situaciones relacionadas con:
- Cargas excesivas de trabajo
- Jornadas laborales prolongadas
- Liderazgo negativo
- Violencia laboral
- Falta de reconocimiento
- Interferencia entre trabajo y vida personal
Paso 1. Identificar qué guía de la NOM-035 corresponde.
Uno de los errores más frecuentes es aplicar cuestionarios incorrectos.
La NOM-035 establece diferentes guías de referencia según el número de trabajadores del centro de trabajo.
Antes de iniciar cualquier evaluación es indispensable identificar correctamente qué instrumentos deben aplicarse.
📖 Lee la guía completa:
¿Qué guía de la NOM-035 aplicar?
Paso 2. Aplicar la evaluación correctamente.
La calidad de los resultados depende directamente de la confianza de los colaboradores.
Cuando los trabajadores dudan de la confidencialidad del proceso, las respuestas suelen perder precisión y el diagnóstico deja de reflejar la realidad.
Por ello es importante garantizar anonimato, comunicación adecuada y herramientas confiables.
📖 Lee la guía completa:
Cómo aplicar la NOM-035 sin generar desconfianza
Paso 3. Evitar los errores más comunes.
Muchas organizaciones cumplen parcialmente con la norma debido a errores operativos que pueden evitarse fácilmente.
Algunos de los más frecuentes son:
- Aplicar guías incorrectas
- No proteger la confidencialidad
- No interpretar los resultados
- No generar planes de acción
- No capacitar al equipo responsable
📖 Lee la guía completa:
Los errores más comunes al aplicar la NOM-035 y cómo evitarlos
Paso 4. Interpretar los resultados obtenidos.
Aplicar la encuesta es solamente el inicio.
Una vez obtenidos los resultados es necesario identificar:
- Niveles de riesgo
- Categorías críticas
- Áreas con mayor exposición
- Factores prioritarios de intervención
El objetivo es transformar datos en decisiones.
📖 Lee la guía completa:
Ya apliqué la NOM-035… ¿qué hago con los resultados?
Paso 5. Implementar acciones de intervención
La NOM-035 establece que las medidas implementadas deben corresponder a los riesgos identificados durante la evaluación.
Las acciones suelen agruparse en tres niveles:
- Organizacional Políticas, comunicación, liderazgo y estructura del trabajo.
- Grupal Capacitación, sensibilización y fortalecimiento de equipos.
- Individual Canalización médica o psicológica cuando corresponda.
📖 Lee la guía completa:
Qué acciones implementar después de aplicar la NOM-035
Paso 6. Demostrar el cumplimiento ante una inspección STPS.
Una de las mayores preocupaciones de las empresas es saber qué documentos deben conservar para demostrar el cumplimiento.
La evidencia documental suele incluir:
- Política de prevención
- Resultados de evaluaciones
- Acciones implementadas
- Registros de seguimiento
- Evidencia de difusión y comunicación
📖 Lee la guía completa:
Cómo demostrar el cumplimiento de la NOM-035 STPS
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Hemos desarrollado un checklist de cumplimiento que te permitirá identificar áreas de oportunidad y conocer tu nivel actual de cumplimiento conforme a la NOM-035-STPS-2018.
La NOM-035 es un proceso, no un trámite.
Las organizaciones que obtienen mejores resultados no son necesariamente las que aplican más encuestas.
Son aquellas que convierten la información obtenida en acciones concretas para mejorar el entorno laboral.
Cuando se implementa correctamente, la NOM-035 permite identificar riesgos, fortalecer la cultura organizacional y generar mejores condiciones para los trabajadores.
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